Ответы на часто задаваемые вопросы

Такой вопрос возникает у граждан достаточно часто. Законом установлен месячный срок исполнения обращений. Вместе с тем, руководители подходят к этому дифференцированно, и сроки определяются в зависимости от сложности и срочности решения поставленных в обращении вопросов. Если вопрос не требует значительных временных затрат, заявитель получит ответ в течение нескольких дней. Если необходимо изучение, проработка проблемы, проведение проверки или запрос дополнительных материалов, срок исполнения обращений может быть продлен еще на 30 дней. О продлении сроков заявителя обязательно проинформируют.

Каждый человек, направляя в органы власти обращение, может быть уверен в том, что оно будет рассмотрено – этого требует федеральный закон. Вместе с тем, в решении поставленных в обращении вопросов гражданину по объективным причинам может быть отказано. В некоторых случаях ответ на обращение просто не может быть направлен – например, если человек не указал свой адрес или обращение анонимное. Бывает и так, что текст письма не поддается прочтению либо лишен логики и смысла – в этом случае, если есть возможность прочесть адрес, человек уведомляется об этой проблеме. Иногда текст письменного обращения не позволяет определить суть заявления или жалобы. Новшества, введенные в федеральный закон о порядке рассмотрения обращений в 2017 году, так же позволяют не давать ответ на такие обращения и не направлять их в другие органы по компетенции. Об этом гражданину сообщат в течение семи дней с момента регистрации обращения. Без решения остаются обращения, в которых обжалуется судебное решение - при этом заявителю направляется разъяснение порядка его обжалования. На законном основании может быть оставлено без ответа по существу вопросов обращение, в котором содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы. К сожалению, такие случаи встречаются. Тогда гражданину сообщат о недопустимости злоупотребления конституционным правом. Нередко бывает так, что граждане направляют свои обращения одному и тому же должностному лицу по одним и тем же вопросам неоднократно, несмотря на то, что исчерпывающие письменные ответы им уже давались. В таких случаях, если в обращении не приводятся новые доводы, руководитель имеет законное право принять решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Еще один вариант, когда заявитель не получает положительного результата по обращению, - если требование гражданина незаконно и выполнить его не представляется возможным. Во всех подобных случаях заявителю тоже обязательно направляется письменный ответ или уведомление. То есть без внимания не остается ни одно обращение, ни один вопрос, с которым человек обратился в органы власти. Каждое обращение подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством.

Здание Администрации городского округа город Алчевск: ул. Ленина, 48. кабинет 3, тел. 8 (85742) 5-22-12